Cómo es trabajar con Aurora33: del primer mensaje al resultado final
“El cliente que sabe qué esperar en cada etapa tiene una experiencia completamente diferente al que no lo sabe.”
La mayoría de los dueños de negocio que nos contactan han tenido una experiencia difícil con alguna agencia anterior. El proyecto que tardó el doble de lo prometido. El dinero pagado y el sitio entregado a medias. El desarrollador que dejó de responder después del primer pago.
Entendemos ese miedo. Y por eso explicamos exactamente cómo trabajamos antes de que tengas que confiar en nosotros.
No hay sorpresas en el proceso. Ni en los tiempos ni en los costos ni en lo que obtienes al final.
Paso 1: La primera llamada (20-30 minutos)
Todo empieza con una llamada sin compromiso. No es una presentación nuestra — es una conversación sobre tu negocio.
Las preguntas que hacemos en esa llamada no son genéricas. Queremos entender tres cosas concretas:
¿Cuál es el problema de negocio que quieres resolver? No el problema técnico ("necesito un sitio web"), sino el problema real: "los prospectos llegan pero no se convierten" o "mis competidores me quitan clientes porque su presencia digital es mejor que la mía."
¿Quién es la persona que va a tomar la decisión de compra en tu cliente ideal? Un sitio diseñado para convencer a un director de tecnología es completamente diferente a uno diseñado para convencer a un dueño de restaurante. El mensaje, el tono, y la estructura cambian radicalmente.
¿Cuál es el resultado específico que necesitas ver para saber que el proyecto fue exitoso? Si no podemos definir el éxito juntos antes de empezar, no hay forma de saber si lo logramos.
Al final de esa llamada hay dos posibles resultados: entendemos que podemos ayudarte y te lo decimos claramente, o entendemos que no somos el equipo adecuado para este proyecto y también te lo decimos — para que no pierdas tiempo ni dinero.
Una agencia que te cotiza sin hacerte preguntas sobre tu cliente ideal, tus objetivos, y tu mercado no va a ayudarte. Solo va a construir algo que se ve bien pero que no resuelve tu problema.
Paso 2: La propuesta (3-5 días hábiles)
Si la primera llamada confirma que podemos trabajar juntos, preparamos una propuesta.
La propuesta no es un documento genérico con nuestro portafolio y una tabla de precios. Es un documento específico para tu proyecto que incluye:
- El diagnóstico: qué entendimos del problema y cómo pensamos resolverlo
- El alcance detallado: qué incluye el proyecto y qué no incluye (esto es lo más importante)
- El cronograma: semana por semana, qué pasa y qué decisiones tienes que tomar
- La inversión: el precio total con desglose de qué incluye
- Las condiciones: qué pasa si el alcance cambia, cuántas rondas de revisión están incluidas
Revisamos la propuesta contigo en una llamada. Si hay algo que no quedó claro o que quieres ajustar, lo hacemos antes de firmar — no después.
Paso 3: El proyecto
Una vez que acordamos la propuesta, el proyecto avanza en etapas claras. Dependiendo del tipo de proyecto, el proceso varía, pero siempre sigue el mismo principio: no avanzamos a la siguiente etapa sin tu aprobación de la anterior.
Definición y estrategia
Antes de dibujar un solo elemento visual, definimos el mensaje. ¿Qué va a decir el sitio? ¿Qué problema del cliente resuelve? ¿Por qué elegirte a ti y no a la competencia? Si el mensaje no funciona en texto plano, no va a funcionar con diseño encima.
Diseño
Primero la estructura (wireframe), después el diseño visual. El wireframe no es una versión bonita — es una prueba de que la arquitectura de información funciona antes de invertir tiempo en colores y tipografía.
Recibes el diseño para revisión con instrucciones claras: qué tipo de cambios puedes pedir en esta etapa y cuáles ya no aplican (evita el "¿podemos cambiar todo el concepto?" en la revisión final).
Desarrollo y entrega
Una vez aprobado el diseño, lo construimos. Antes de entregártelo, pasa por una revisión interna de 47 puntos: funciona en todos los dispositivos, carga rápido, las métricas de performance están en verde, y todas las integraciones que acordamos están funcionando.
Paso 4: El lanzamiento y el soporte
La entrega no es el fin del proyecto — es el comienzo de la relación.
Después del lanzamiento incluimos 30 días de soporte post-entrega. Si algo no funciona como esperabas, si necesitas un ajuste menor, o si tienes preguntas sobre cómo usar lo que construimos — estamos disponibles sin costo adicional durante ese mes.
Lo que no está incluido en el soporte post-lanzamiento: cambios de alcance, funcionalidades nuevas, o rediseños. Eso es trabajo nuevo y lo cotizamos por separado.
El cliente que sabe qué esperar en cada etapa tiene una experiencia completamente diferente al que no lo sabe. Por eso explicamos todo esto antes de empezar, no durante.
Por qué esto importa para ti
Si has tenido una mala experiencia con una agencia antes, probablemente fue por falta de claridad al inicio: alcance vago, tiempos sin compromisos concretos, o expectativas que nunca se alinearon.
El proceso que describimos aquí existe para evitar exactamente eso.
No garantiza que el resultado final vaya a ser perfecto — el diseño, el contenido, y la estrategia siempre son iterativos. Pero sí garantiza que en ningún momento del proyecto vas a preguntarte "¿en qué estamos?" o "¿cuándo sale esto?"
El primer paso siempre es la misma llamada de 20-30 minutos. Sin presentaciones, sin propuestas inmediatas — solo una conversación para entender si podemos ayudarte y cómo.
